Nervige Telefonanrufe

Ein Freund von mir wird regelmäßig durch Telefonwerbung belästigt. Inzwischen hat er jedoch eine tolle Methode damit umzugehen:

• Anrufer: „Guten Tag! Hätten sie vielleicht kurz Zeit, um an einer Umfrage teilzunehmen?“
• Freund: „Selbstverständlich. Hier bei Enterprise Consulting sind wir jederzeit dazu bereit, Ihnen unsere Daten jeder Art zur Verfügung zu stellen!“
• Anrufer: „Ähh… OK? Die Umfrage dauert lediglich 5 Minuten und Sie können nach erfolgter Teilnahme mit etwas Glück eine Reise nach Hawaii gewinnen!“
• Freund: „Vor Beginn müssten Sie jedoch noch unserer Standard-Service-Vereinbarung zustimmen. In dieser ist auch festgehalten, dass jede angefangene Stunde berechnet wird, auch wenn nur 5 Minuten davon benötigt werden.“
• Anrufer: „nein, unsere Umfrage dauert keine ganze Stunde, sondern nur 5 Minuten.“
• Freund: „Ich habe schon verstanden, aber unsere Firma muss leider dennoch gemäß der Standard-Service-Vereinbarung mindestens eine Stunde abrechnen. Dies entspricht dann 185 €. Wie wollen Sie bezahlen? Falls Sie schon Kunde bei uns sind, benötige ich lediglich Ihre Kundennummer und wir übernehmen Ihre hinterlegten Zahlungsinformationen.“
• Anrufer: „Eine Kundennummer? Die habe ich nicht…“
• Freund: „Kein Problem! Dann richte ich Ihnen schnell ein Konto ein. Dazu wird jedoch eine zusätzliche einmalige Gebühr von 12,50 € fällig, womit wir bei 197,50 € wären. Geben Sie mir jetzt bitte die Nummer Ihrer Firmen-Kreditkarte durch.“
• Anrufer: „Wir zahlen doch keine 197,50 € dafür!“
• Freund: „Oh, natürlich! Das ist ja der Normalpreis. Da wir uns jedoch in der Premiumzeit zwischen 18:00 Uhr und 06:00 Uhr befinden, beläuft sich die Summe auf 345,71 €. Vielen Dank, dass Sie mich daran erinnert haben!“
• Anrufer: „Was? Laut gesetzlicher Vorgabe dürfen wir doch bis 21:00 Uhr anrufen!“
• Freund: „Das dürfen Sie schon, aber da wir unseren Kunden 24 Stunden am Tag zur Verfügung stehen, berechnen wir während des besagten Zeitraums eine Zusatzgebühr. Ich warte übrigens immer noch auf Ihre Kreditkartennummer.“
• Anrufer: „Hören Sie, ich habe Sie doch gar nicht angerufen. Das war ein Computer!“
• Freund: „Ich verstehe.“
• Anrufer: „Können wir dann jetzt zur Umfrage kommen?“
• Freund: „Sekunde, ich füge noch die Gebühr zur Beantwortung automatischer Anrufe hinzu. Damit wären wir bei 534,87 €, aber ich kann Ihnen einen kleinen Rabatt geben. Bleiben noch 499,99 €! Geben Sie mir jetzt bitte die ersten vier Ziffern Ihrer Kreditkartennummer durch.“
• Anrufer: „Sekunde, ich hole schnell meinen Vorgesetzten ans Telefon.“
• Freund: „Ich warte.“
• Chef: „Guten Tag! Wie ich höre, gibt es hier ein Problem?“
• Freund: „Mitnichten! Die Gesamtgebühr für Ihre Beratung beläuft sich hiermit auf 599,99 €, inklusive Premiumzeit, Beantwortung automatischer Anrufe, Gebühr zur Erstellung eines Kundenkontos und Wartezeit bis zur Übernahme durch einen Vorgesetzten.“
• Chef: „Wofür?“
• Freund: „Für die Teilnahme an Ihrer Umfrage natürlich. Welche Zahlungsmethode würden Sie gerne verwenden?“
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